Thuật ngữ E-A-T, hay gần đây hơn là E-E-A-T, được nhắc đến thường xuyên trong các thảo luận về SEO và chất lượng nội dung. Mặc dù khái niệm nền tảng của nó đã xuất hiện trong các tài liệu hướng dẫn nội bộ của Google từ khoảng năm 2014 (với tên gọi E-A-T), E-E-A-T ngày nay đã thực sự trở thành một trong những yếu tố then chốt, định hình cách Google đánh giá và xếp hạng website.
Vậy chính xác E-E-A-T là gì? Tại sao nó lại có sức ảnh hưởng lớn đến thứ hạng tìm kiếm đến thế?Làm thế nào để bạn có thể áp dụng hiệu quả những nguyên tắc này nhằm nâng tầm nội dung, xây dựng uy tín thương hiệu và chinh phục các vị trí cao hơn trên Google một cách bền vững?
E-E-A-T là gì? Tầm quan trọng trong SEO
E-E-A-T là bộ tiêu chí đánh giá chất lượng nội dung của Google, được sử dụng để xác định mức độ đáng tin cậy, chuyên môn và trải nghiệm thực tế mà một trang web hoặc tác giả mang lại cho người đọc. Bốn yếu tố được viết tắt từ:
- Experience (Kinh nghiệm): Yếu tố mới được bổ sung (trước đây là E-A-T). Nó đề cập đến mức độ mà người tạo nội dung có kinh nghiệm thực tế, trực tiếp về chủ đề đang được đề cập.
- Expertise (Chuyên môn): Đề cập đến kiến thức, kỹ năng chuyên sâu của người tạo nội dung về lĩnh vực cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các chủ đề YMYL – Your Money or Your Life như: y tế, tài chính, pháp lý, nơi mà thông tin sai lệch có thể gây hại nghiêm trọng.
- Authoritativeness (Tính thẩm quyền): Liên quan đến việc người tạo nội dung hoặc website có được công nhận là một nguồn thông tin đáng tin cậy, có uy tín trong lĩnh vực đó hay không. Điều này thường được thể hiện qua các yếu tố như danh tiếng, sự công nhận từ các chuyên gia khác, các liên kết chất lượng trỏ về.
- Trustworthiness (Sự tin cậy): Đây là yếu tố trung tâm và quan trọng nhất. Nó bao hàm sự trung thực, chính xác, an toàn của trang web và nội dung. Người dùng có thể tin tưởng vào thông tin được cung cấp, tin rằng website hoạt động một cách minh bạch và bảo vệ dữ liệu của họ không?
Sự thay đổi từ E-A-T sang E-E-A-T: Vai trò mới của “Experience”
Vào cuối năm 2022, Google chính thức bổ sung yếu tố trải nghiệm vào bộ tiêu chí E-A-T, tạo thành E-E-A-T. Thay đổi này cho thấy Google ngày càng coi trọng giá trị thực tế mà người viết mang lại, chứ không chỉ kiến thức lý thuyết. Sự bổ sung này nhấn mạnh:
- Trải nghiệm thực tế tạo nên độ tin cậy cao hơn: Người đọc không chỉ muốn đọc lý thuyết – họ muốn biết người viết đã thực sự trải qua điều gì.
- Chống lại nội dung nông, tự động hóa bởi AI: Trong thời đại nội dung AI tràn lan, Google dùng “Experience” như một tín hiệu để phân biệt nội dung người thật viết, có chiều sâu trải nghiệm, với nội dung được tạo hàng loạt nhưng thiếu cảm xúc và thực tế.
- Đa dạng hóa góc nhìn: Kinh nghiệm cá nhân mang đến những góc nhìn độc đáo, những câu chuyện chân thực mà kiến thức chuyên môn thuần túy có thể không bao quát hết.
Sự xuất hiện của “Experience” trong E-E-A-T cho thấy Google đang chuyển trọng tâm sang con người thật – nội dung thật – trải nghiệm thật. Website muốn đạt thứ hạng cao cần không chỉ đúng mà còn thật và sâu sắc.
Tại sao E-E-A-T lại quan trọng đến vậy trong SEO hiện đại?
E-E-A-T không phải là một yếu tố xếp hạng trực tiếp, nhưng Google đã xác nhận rằng họ sử dụng các tín hiệu tương ứng với E-E-A-T để đánh giá chất lượng nội dung. Dưới đây là lý do vì sao E-E-A-T ngày càng trở nên quan trọng trong SEO:
- Phản ánh mục tiêu của Google: Google muốn cung cấp cho người dùng nội dung hữu ích, chính xác và an toàn. E-E-A-T là một phần trong Google Search Quality Rater Guidelines, tài liệu dùng để hướng dẫn đội ngũ đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm. Điều này cho thấy tầm quan trọng của E-E-A-T trong cách Google hiểu “nội dung tốt”.
- Chống lại thông tin sai lệch: Với những chủ đề ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe, đời sống (YMYL), E-E-A-T giúp Google lọc bỏ nội dung lừa đảo, gây hiểu nhầm hoặc nguy hiểm.
- Xây dựng niềm tin người dùng: Nội dung thể hiện rõ E-E-A-T còn tốt cho trải nghiệm người đọc, họ sẽ cảm thấy tin tưởng, sẵn sàng quay lại và chia sẻ.
- Ảnh hưởng của các bản cập nhật: Các bản cập nhật như Helpful Content Update hay Core Update gần đây đều tập trung vào chất lượng, độ hữu ích và tính xác thực của nội dung – chính là những gì E-E-A-T đo lường.
Làm thế nào để cải thiện E-E-A-T cho website và nội dung của bạn?
Google không trực tiếp chấm điểm E-E-A-T bằng một chỉ số cụ thể, thuật toán đánh giá hàng trăm tín hiệu liên quan đến E-E-A-T để xác định mức độ đáng tin cậy và chất lượng của một trang. Chúng tôi đã triển khai dịch vụ SEO cho hơn 100 dự án thực chiến tại TPCHM và áp dụng các nguyên tắc E-E-A-T, các kết quả mang lại đều cho thấy sự cải thiện rõ rệt về uy tín nội dung và mức độ tin tưởng từ Google sau các đợt cập nhật thuật toán
1. Tăng cường kinh nghiệm
- Chia sẻ trải nghiệm thực tế: Viết bài dưới góc nhìn của người đã sử dụng sản phẩm, đã trải qua dịch vụ hoặc từng xử lý vấn đề cụ thể trong ngành.
- Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, cá nhân hóa: Người viết nên thể hiện rõ mình đã “trải qua” điều đó chứ không chỉ tổng hợp lý thuyết.
- Chèn ảnh/video thực tế: Thay vì ảnh stock, hãy dùng ảnh thật từ trải nghiệm thật.
Ví dụ: Bài review điện thoại nên thể hiện cảm nhận sau thời gian sử dụng thực tế, không chỉ liệt kê thông số.
2. Khẳng định chuyên môn
- Hiển thị thông tin tác giả rõ ràng: Tên thật, chức danh, bằng cấp, kinh nghiệm, liên kết đến hồ sơ mạng xã hội chuyên nghiệp (LinkedIn, Google Scholar, v.v.).
- Mời chuyên gia viết hoặc kiểm duyệt: Nếu không có đội ngũ chuyên gia nội bộ, có thể mời người có chuyên môn xác thực nội dung.
- Xuất bản nội dung chuyên sâu, độc đáo: Không sao chép hay viết lại sơ sài từ nguồn khác. Đầu tư vào nghiên cứu, đi sâu vào chủ đề, chia sẻ kinh nghiệm thực tế.
Ví dụ: Một bài viết về “dinh dưỡng cho trẻ nhỏ” có phần giới thiệu tác giả là bác sĩ dinh dưỡng nhi khoa, có liên kết đến hồ sơ LinkedIn, bài viết trên tạp chí sức khỏe. Nội dung đề cập cả khuyến nghị từ WHO và áp dụng trong thực tế tại Việt Nam.
3. Xây dựng thẩm quyền
- Liên kết ngược từ các website uy tín: Nhận được đề cập từ báo chí, blog lớn, chuyên trang trong ngành.
- Được trích dẫn bởi cộng đồng: Nội dung của bạn nên được chia sẻ, dẫn nguồn bởi các bên khác như trường học, tổ chức chuyên môn, nhóm cộng đồng.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc thương hiệu doanh nghiệp: Đầu tư phát triển hình ảnh trên các nền tảng (YouTube, podcast, báo chí…).
Ví dụ: Một website về pháp lý có nội dung do luật sư nổi tiếng viết, đồng thời được dẫn lại trên VnExpress, báo Pháp Luật TP.HCM và có video chia sẻ trên kênh truyền hình.
4. Nâng cao độ tin cậy
- Dùng HTTPS, bảo mật tốt, chính sách bảo mật rõ ràng, thông tin liên hệ minh bạch.
- Trích dẫn nguồn đáng tin cậy: WHO, báo chí lớn, tài liệu khoa học, tài liệu gốc…
- Cập nhật nội dung thường xuyên: Nội dung cũ không được cập nhật có thể khiến Google đánh giá thiếu tin cậy, đặc biệt với các chủ đề thay đổi nhanh. Nên ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng.
- Tối ưu UX/UI: Trang dễ đọc, không spam quảng cáo, tránh lỗi chính tả hoặc clickbait.
Ví dụ: Bạn viết bài “Cách chữa cảm cúm” và dẫn nguồn từ trang của Bộ Y tế hoặc WHO thay vì blog không rõ nguồn gốc. Google sẽ đánh giá bài viết đáng tin và an toàn hơn.
Sử dụng Schema Markup để làm rõ thông tin
- Sử dụng dữ liệu có cấu trúc (Schema.org) để đánh dấu thông tin về tác giả, tổ chức, bài viết… giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về các thực thể này và mối quan hệ giữa chúng.
Những lầm tưởng phổ biến về E-E-A-T
Mặc dù E-E-A-T đang là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong SEO hiện đại, nhưng không ít người vẫn hiểu sai hoặc áp dụng nhầm. Cùng điểm qua những lầm tưởng phổ biến – và sự thật bạn cần biết:
Chỉ cần có E-E-A-T là đủ để xếp hạng cao
E-E-A-T là một yếu tố cực kỳ quan trọng đối với chất lượng nội dung, nhưng nó chỉ là một phần của bức tranh SEO tổng thể. Các yếu tố khác như tối ưu kỹ thuật, trải nghiệm người dùng, tốc độ trang, sự liên quan của từ khóa, chất lượng và số lượng backlink… vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc xếp hạng.
E-E-A-T chỉ quan trọng với các trang YMYL
Mặc dù E-E-A-T được nhấn mạnh và có tiêu chuẩn cao nhất đối với các trang YMYL, nhưng E-E-A-T áp dụng cho mọi nội dung. Google luôn ưu tiên nội dung đáng tin, có giá trị thật, kể cả bạn viết về du lịch, công nghệ hay làm đẹp.
Có thể “fake” E-E-A-T dễ dàng
Việc cố gắng giả mạo kinh nghiệm, chuyên môn hay tạo ra các đánh giá giả có thể bị Google phát hiện thông qua các thuật toán ngày càng tinh vi và thông qua đánh giá của Quality Raters. Xây dựng E-E-A-T một cách chân thực và bền vững mới là chiến lược dài hạn hiệu quả.
Kết luận
E-E-A-T là tập hợp các nguyên tắc cốt lõi phản ánh cách Google đánh giá chất lượng và độ tin cậy của nội dung. E-E-A-T không phải là xu hướng nhất thời, mà là nền tảng đánh giá nội dung hiện đại của Google. Đầu tư vào E-E-A-T là đầu tư vào uy tín lâu dài, thứ hạng bền vững và trải nghiệm người dùng chất lượng.
