Làm thế nào để biết ngân sách quảng cáo của bạn có đang tạo ra lợi nhuận thực sự hay chỉ đang tiêu tốn chi phí? Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) là một thước đo marketing quan trọng, giúp tính toán doanh thu tạo ra từ mỗi đồng chi cho quảng cáo, qua đó trả lời trực tiếp cho câu hỏi về hiệu quả tài chính.

FOOGLESEO sẽ giải thích chi tiết cách tính ROAS, phân biệt nó với các chỉ số khác như ROI và CAC, đồng thời cung cấp các chiến lược đã được chứng minh để cải thiện hiệu suất chiến dịch của bạn.

Tìm hiểu về chỉ số ROAS

ROAS đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch marketing, giúp đảm bảo mức độ hiệu quả và thành công của mỗi chiến dịch

Định nghĩa Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend)

ROAS là viết tắt của cụm từ Return on Ad Spend, một chỉ số marketing cơ bản dùng để đo lường hiệu quả tài chính của các chiến dịch quảng cáo. Cụ thể, nó cho biết doanh nghiệp thu về bao nhiêu đồng doanh thu cho mỗi đồng đã chi tiêu vào quảng cáo. Chỉ số này thường được biểu thị dưới dạng tỷ lệ, ví dụ như 4:1, hoặc dưới dạng phần trăm là 400%. Tỷ lệ ROAS càng cao thì chiến dịch quảng cáo càng được xem là hiệu quả và mang lại lợi nhuận tốt hơn.

Vai trò của ROAS trong việc ra quyết định Marketing

Khái niệm này thường được các công ty SEO và mảng Performance Marketing ứng dụng trong quá trình lập kế hoạch ngân sách chạy quảng cáo nhằm tránh bội chi và duy trì tỷ lệ hòa vốn hợp lý cho doanh nghiệp. Dựa vào chỉ số này, các nhà quản lý có thể đưa ra quyết định chiến lược về việc nên đầu tư thêm ngân sách vào kênh nào và cắt giảm ở đâu.

Phân tích ROAS có thể được thực hiện ở nhiều cấp độ khác nhau, từ tổng quan ngân sách quảng cáo trên tất cả các nền tảng cho đến mức độ chi tiết như từng chiến dịch, nhóm quảng cáo, hoặc thậm chí từng mẫu quảng cáo cụ thể. Việc phân tích ROAS chính xác cũng giúp marketer hiểu rõ hơn về từng chỉ số đo lường hiệu quả marketing trong phễu quảng cáo, từ đó tối ưu chuyển đổi và dòng tiền quảng cáo hiệu quả hơn.

Ví dụ, nếu bạn chi $1.000 cho một chiến dịch và kiếm được $2.000 doanh thu, ROAS của bạn sẽ là 200%. Trong trường hợp này, mức 100% được xem là điểm hòa vốn, tức là bạn thu hồi lại đúng số tiền đã chi. Ngược lại, nếu bạn chi $100 và chỉ tạo ra $50 doanh thu, ROAS của bạn sẽ là 50%. Một chỉ số ROAS âm (dưới 100%) là dấu hiệu rõ ràng cho thấy chiến dịch đang thua lỗ và cần được đánh giá lại ngay lập tức để tìm ra nguyên nhân và tối ưu hóa kịp thời.

Thế Nào là một Chỉ Số ROAS Tốt?

Đây là câu hỏi mà mọi nhà tiếp thị đều quan tâm, nhưng câu trả lời là “không có một con số chung cho tất cả”. Một chỉ số ROAS tốt phụ thuộc rất nhiều vào ngành hàng, tỷ suất lợi nhuận, quy mô công ty và mục tiêu của chiến dịch. Nguyên tắc cơ bản quan trọng nhất là một ROAS tốt phải là một ROAS dương (lớn hơn 100%), nghĩa là bạn đang kiếm được nhiều hơn số tiền bạn đã chi.

Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh, mức ROAS “tốt” sẽ khác nhau. Ví dụ:

Một ứng dụng game hyper-casual có tỷ suất lợi nhuận rất thấp, do doanh thu quảng cáo chỉ vài xu cho mỗi lượt xem. Trong trường hợp này, mục tiêu là đạt quy mô người dùng lớn với Chi phí mỗi lượt cài đặt (CPI) thấp, và một ROAS vừa phải đã có thể được coi là thành công.
Ngược lại, một ứng dụng dựa trên đăng ký (subscription-based) như Netflix có thể có chi phí thu hút khách hàng cao nhưng tỷ suất lợi nhuận trên mỗi người dùng lại lớn hơn nhiều nhờ doanh thu định kỳ. Do đó, họ có thể chấp nhận một ROAS thấp hơn trong giai đoạn đầu để đổi lấy giá trị lâu dài.
Nền tảng quảng cáo cũng ảnh hưởng đến ROAS trung bình. Nghiên cứu cho thấy ROAS trung bình trên Google Ads là khoảng 200% (2:1), trong khi trên Facebook Ads có thể cao hơn. Tuy nhiên, đây chỉ là các con số tham khảo và không nên được xem là tiêu chuẩn bắt buộc cho chiến dịch của bạn.

Ưu điểm và Hạn chế khi sử dụng ROAS

ROAS là một chỉ số hữu ích, nhưng không phải là hoàn hảo. Việc hiểu rõ cả mặt tích cực và tiêu cực của nó sẽ giúp các nhà tiếp thị sử dụng chỉ số này một cách hiệu quả hơn.

Ưu điểm

Nhược điểm

Lựa chọn kênh hiệu quả nhất: Bằng cách đo lường ROAS trên các kênh khác nhau (mạng xã hội, email, tìm kiếm), bạn có thể xác định kênh nào mang lại lợi nhuận cao nhất và tập trung ngân sách vào đó.
Tối ưu hóa quảng cáo: So sánh ROAS giữa các mẫu quảng cáo khác nhau giúp bạn nhận diện được thông điệp, hình ảnh, và từ khóa nào gây ấn tượng tốt nhất với người dùng, từ đó cải thiện các chiến dịch trong tương lai.
Báo cáo đơn giản, dễ hiểu: ROAS là một chỉ số trực quan, dễ giải thích ngay cả với những người không chuyên về marketing. Logic “bỏ tiền ra, thu doanh thu về” giúp việc báo cáo trở nên nhanh chóng và rõ ràng.
Lập kế hoạch dựa trên dữ liệu: Khi biết được điều gì hiệu quả, bạn có thể sử dụng những insight đó để định hình chiến lược marketing trong tương lai, giúp tiết kiệm chi phí và đạt được kết quả nhanh hơn.

Tập trung vào ngắn hạn: ROAS thường đo lường hiệu quả trong một khoảng thời gian tương đối ngắn và gắn liền với một hành vi cụ thể sau khi xem quảng cáo. Để hiểu giá trị lâu dài, bạn cần xem xét các chỉ số khác như Giá trị trọn đời của khách hàng (LTV).
Không phản ánh bức tranh tổng thể: Người dùng có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác như nhận diện thương hiệu, đánh giá từ người khác, hoặc các điểm chạm marketing trước đó. ROAS khó có thể ghi nhận toàn bộ các yếu tố này.
Không thể hiện quy mô: Bạn có thể đạt được ROAS dương với một số lượng khách hàng nhỏ và ngân sách thấp. Tuy nhiên, điều này không đảm bảo rằng khi mở rộng quy mô chiến dịch, tỷ lệ này sẽ được duy trì.
Tác động từ quy định về quyền riêng tư: Các quy định như App Tracking Transparency (ATT) của Apple đã làm cho việc thu thập dữ liệu trở nên phân mảnh hơn, khiến việc phân bổ và đo lường ROAS chính xác trở nên phức tạp hơn.

9 Cách hiệu quả để cải thiện chỉ số ROAS

Mục tiêu cuối cùng của mọi nhà tiếp thị là tối đa hóa doanh thu từ chi tiêu quảng cáo. Các chiến lược tối ưu ROAS này nằm trong quy trình triển khai của nhiều dịch vụ marketing tổng thể hiện đại, kết hợp cùng dữ liệu phân tích chuyên sâu để đảm bảo tỷ suất sinh lời cao và ổn định.

Thiết lập điểm chuẩn (Benchmark): Trước khi tối ưu hóa, bạn cần biết ROAS cơ bản của mình là bao nhiêu. Hãy xác định mức ROAS trung bình cho từng kênh và chiến dịch để làm cơ sở so sánh và đặt mục tiêu thực tế.
Kiểm tra và học hỏi liên tục: Sử dụng thử nghiệm A/B để so sánh hiệu quả của các mẫu quảng cáo, trang đích, và chiến lược nhắm mục tiêu khác nhau. Điều này giúp bạn xác định yếu tố nào mang lại kết quả tốt nhất.
Tối ưu hóa trang đích (Landing Page): Nếu quảng cáo có nhiều lượt nhấp nhưng ROAS thấp, vấn đề có thể nằm ở trang đích. Hãy đảm bảo trang đích tải nhanh, có giao diện hấp dẫn, thông điệp nhất quán với quảng cáo và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.
Giảm chi phí quảng cáo: Cải thiện Điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo để giảm giá mỗi nhấp chuột (CPC). Ngoài ra, hãy sử dụng các từ khóa đuôi dài và từ khóa phủ định để loại trừ những người dùng không liên quan, tránh lãng phí ngân sách.
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Nghiên cứu khách hàng để biết họ ở đâu, hoạt động vào thời gian nào và quan tâm đến điều gì. Điều chỉnh thông điệp quảng cáo để phù hợp với insight này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tái tương tác với người dùng có giá trị cao: Chi phí tái tương tác (re-engagement) thường thấp hơn nhiều so với chi phí thu hút người dùng mới. Hãy nhắm mục tiêu lại những người dùng đã từng mang lại ROAS cao bằng các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích họ quay lại.
Đấu giá thông minh: Thử nghiệm các chiến lược đấu giá khác nhau (tự động, thủ công) và điều chỉnh giá thầu cho các thiết bị khác nhau (máy tính, di động) để tìm ra phương pháp tiết kiệm chi phí nhất.
Sử dụng phân tích dự đoán: Nếu bạn có thể xác định các hành động sớm của người dùng (ví dụ: hoàn thành cấp 10 trong game trong 24 giờ đầu) có tương quan với khả năng mua hàng trong tương lai, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch dựa trên các tín hiệu sớm này thay vì chờ đợi lâu hơn.
Nhìn vào toàn bộ hành trình khách hàng: Nếu người dùng từ bỏ giỏ hàng, hãy điều tra nguyên nhân. Có phải giá quá cao, quy trình quá phức tạp, hay bạn yêu cầu quá nhiều thông tin? Tối ưu hóa toàn bộ hành trình sẽ giúp cải thiện ROAS một cách bền vững.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) là một thước đo marketing dùng để đánh giá hiệu quả tài chính của một chiến dịch quảng cáo. Nó tính toán tổng doanh thu được tạo ra cho mỗi đơn vị tiền tệ đã chi tiêu, giúp doanh nghiệp xác định chiến dịch nào mang lại lợi nhuận cao nhất và phân bổ ngân sách một cách hiệu quả.

ROAS chỉ đo lường doanh thu được tạo ra từ chi phí quảng cáo trực tiếp, tập trung vào hiệu suất của một chiến dịch marketing cụ thể. Trong khi đó, ROI (Return on Investment) có phạm vi rộng hơn, tính toán lợi nhuận tổng thể bằng cách xem xét tất cả các chi phí liên quan đến một dự án, bao gồm cả chi phí vận hành, nhân sự và phần mềm.

Không có một con số ROAS “tốt” chung cho tất cả mọi người. Mức ROAS lý tưởng phụ thuộc vào ngành hàng, tỷ suất lợi nhuận và mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, một nguyên tắc chung là ROAS phải lớn hơn 100% (hoặc tỷ lệ 1:1) để đảm bảo bạn không bị lỗ vốn từ chi tiêu quảng cáo. Một mục tiêu phổ biến là tỷ lệ 4:1 (400%), nhưng con số này có thể thay đổi đáng kể.

ROAS hòa vốn là mức mà doanh thu quảng cáo vừa đủ để bù đắp chi phí. Bạn có thể tính nó bằng công thức: ROAS hòa vốn = 1 / Tỷ suất lợi nhuận trung bình. Ví dụ, nếu tỷ suất lợi nhuận của bạn là 40% (0.4), ROAS hòa vốn của bạn sẽ là 1 / 0.4 = 2.5, tương đương 250%.

CTR (Tỷ lệ nhấp) chỉ đo lường mức độ hấp dẫn của một quảng cáo trong việc thu hút lượt nhấp, nhưng không cho biết những lượt nhấp đó có tạo ra doanh thu hay không. Một chiến dịch có thể có CTR cao nhưng ROAS thấp nếu không có ai mua hàng. ROAS cung cấp một cái nhìn trực tiếp về hiệu quả tài chính và lợi nhuận, làm cho nó trở thành một chỉ số quan trọng hơn để đánh giá sự thành công thực sự của chiến dịch.

Việc theo dõi và tối ưu hóa chỉ số ROAS là một yêu cầu cơ bản để đảm bảo hiệu quả của các hoạt động quảng cáo trong môi trường kỹ thuật số. Bằng cách hiểu rõ doanh thu tạo ra từ mỗi đồng chi tiêu, bạn có thể đưa ra các quyết định phân bổ ngân sách thông minh hơn, tập trung vào các kênh và chiến dịch có lợi nhuận cao nhất.

Nếu bạn cần hỗ trợ phân tích và cải thiện ROAS cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với đội ngũ chuyên gia của FOOGLESEO để được tư vấn chiến lược chi tiết.