Keyword volume thấp trong Google Ads là trạng thái chỉ định những từ khóa có rất ít hoặc không có dữ liệu tìm kiếm, khiến chúng tạm thời không kích hoạt quảng cáo hiển thị. Tình trạng này đặt ra một thách thức chiến lược: nên loại bỏ hay tìm cách khai thác tiềm năng ẩn giấu của chúng? Bài viết này sẽ phân tích sâu cơ chế hoạt động của các từ khóa này và cung cấp 7 phương pháp quản lý hiệu quả, giúp bạn biến chúng thành công cụ gia tăng lợi tức đầu tư (ROI) thay vì chỉ là những dòng dữ liệu vô giá trị trong tài khoản.
Hiểu Rõ Về Từ Khóa “Lượng Tìm Kiếm Thấp” (Low Search Volume)
Một từ khóa bạn cho là tiềm năng lại bị Google gắn nhãn ‘lượng tìm kiếm thấp’ và điều này thực sự có ý nghĩa gì đối với chiến dịch của bạn?
Định nghĩa về từ khóa có lượng tìm kiếm thấp
“Từ khóa có lượng tìm kiếm thấp” là một trạng thái do Google Ads xác định, dùng để chỉ những từ khóa không có hoặc có rất ít dữ liệu truy vấn tìm kiếm lịch sử trên hệ thống của Google. Điều này có nghĩa là tại thời điểm hiện tại, hầu như không có người dùng nào tìm kiếm cụm từ chính xác đó. Tình trạng này thường xảy ra với các loại từ khóa như từ khóa đuôi dài (long-tail keywords) rất cụ thể, từ khóa gắn với các thương hiệu mới chưa có độ nhận diện, hoặc các thuật ngữ sai chính tả, tối nghĩa.
Mục đích của Google khi tạm thời vô hiệu hóa các từ khóa này là để tối ưu hóa hệ thống đấu giá. Bằng cách loại bỏ những từ khóa không có khả năng kích hoạt quảng cáo, Google giúp hệ thống hoạt động hiệu quả hơn, tập trung tài nguyên vào những từ khóa thực sự mang lại lưu lượng truy cập và giảm thiểu sự phức tạp không cần thiết trong việc quản lý hàng tỷ từ khóa.
Cơ chế hoạt động và cảnh báo của Google
Khi một từ khóa trong tài khoản của bạn bị gắn nhãn “Lượng tìm kiếm thấp”, nó sẽ tạm thời bị đưa vào trạng thái không hoạt động. Điều này có nghĩa là từ khóa đó sẽ không tham gia vào các phiên đấu giá và do đó, không thể kích hoạt quảng cáo của bạn hiển thị. Tuy nhiên, đây không phải là một trạng thái vĩnh viễn. Hệ thống của Google liên tục theo dõi xu hướng tìm kiếm.
Nếu lượng truy vấn cho từ khóa đó bắt đầu tăng lên, dù chỉ là một mức độ khiêm tốn, Google sẽ tự động kích hoạt lại từ khóa và cho phép quảng cáo của bạn bắt đầu hiển thị. Ngược lại, nếu một từ khóa đang hoạt động mà lượng tìm kiếm giảm xuống dưới ngưỡng tối thiểu, nó cũng có thể bị chuyển sang trạng thái “Lượng tìm kiếm thấp”.
Keyword Volume Thấp: Xóa Bỏ Hay Tận Dụng?
Nguyên nhân sâu xa Google gắn nhãn “Low Search Volume”
Nhiều nhà quảng cáo có xu hướng loại bỏ ngay lập tức các từ khóa bị gắn nhãn “Lượng tìm kiếm thấp” vì cho rằng chúng không có giá trị. Tuy nhiên, đây là một quan niệm chưa hoàn toàn chính xác. Việc có một vài từ khóa loại này trong tài khoản thường không ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất tổng thể. Điều quan trọng là phải phân tích nguyên nhân sâu xa trước khi đưa ra quyết định. Thiếu sự liên quan là lý do phổ biến nhất, nhưng không phải là duy nhất.
Để đưa ra quyết định xử lý thông minh, hãy xem xét các nguyên nhân tiềm ẩn sau:
- Checklist: Các lý do từ khóa bị gắn nhãn “Lượng tìm kiếm thấp”
- Không liên quan đến số đông: Từ khóa quá đặc thù, chỉ phục vụ một nhóm đối tượng cực nhỏ.
- Quá cụ thể hoặc tối nghĩa: Cụm từ tìm kiếm quá chi tiết hoặc sử dụng thuật ngữ mà ít người biết.
- Từ khóa quá dài: Chứa nhiều hơn 5-6 từ, khiến xác suất người dùng gõ chính xác là rất thấp.
- Từ khóa theo mùa vụ hoặc sự kiện: Chỉ có lượng tìm kiếm tăng đột biến vào những thời điểm nhất định trong năm (ví dụ: “quà tặng valentine cho bạn trai”).
- Loại đối sánh quá hạn chế: Sử dụng đối sánh chính xác [exact match] cho một từ khóa đuôi dài vốn đã có ít lượt tìm kiếm.
- Từ khóa thương hiệu mới: Thương hiệu của bạn vừa ra mắt và chưa được ai biết đến để tìm kiếm.
Đánh giá tác động đến hiệu suất tài khoản
Sau khi xác định được gốc rễ của vấn đề, bạn có thể đưa ra quyết định phù hợp hơn: giữ lại, điều chỉnh hoặc loại bỏ. Đối với các từ khóa đuôi dài, mặc dù lượng tìm kiếm thấp, chúng thường đi kèm với tỷ lệ chuyển đổi cao do thể hiện ý định mua hàng rất rõ ràng của người dùng. Do đó, việc loại bỏ chúng có thể khiến bạn đánh mất những khách hàng tiềm năng nhất.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng nếu tài khoản của bạn chứa một số lượng quá lớn các từ khóa bị gắn nhãn “Lượng tìm kiếm thấp”, điều này có thể ảnh hưởng gián tiếp đến Điểm chất lượng (Quality Score) và hiệu suất chung của chiến dịch. Google có thể hiểu rằng tài khoản của bạn chứa nhiều thành phần không liên quan hoặc kém hiệu quả. Để duy trì sức khỏe tài khoản, bạn cần thường xuyên kiểm tra các chỉ số đo lường hiệu quả marketing như điểm chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi để không bỏ lỡ tín hiệu cảnh báo.
7 Phương Pháp Quản Lý Từ Khóa Lượng Tìm Kiếm Thấp Hiệu Quả
Trước khi áp dụng các bí quyết dưới đây, bước đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần lọc và xác định chính xác danh sách các từ khóa đang ở trạng thái “Lượng tìm kiếm thấp” trong tài khoản Google Ads của mình.
Giữ Nguyên Từ Khóa và Chờ Đợi Có Chiến Lược
Giữ nguyên từ khóa là một chiến lược kiên nhẫn, đặc biệt hiệu quả đối với các sản phẩm mới hoặc thương hiệu đang trong giai đoạn xây dựng nhận thức. Khi một sản phẩm hoặc website mới ra mắt, các từ khóa thương hiệu (branded keywords) chắc chắn sẽ không mang lại lưu lượng truy cập ngay lập tức vì người dùng chưa biết đến sự tồn tại của chúng.
Bằng cách duy trì các từ khóa này trong tài khoản, bạn đảm bảo rằng quảng cáo sẽ được kích hoạt ngay khi nhận thức của thị trường tăng lên thông qua các hoạt động marketing khác. Khi người dùng bắt đầu biết đến bạn, những tìm kiếm đầu tiên này sẽ trở thành nguồn traffic cực kỳ chất lượng. Chiến lược này đòi hỏi tầm nhìn dài hạn và sự phối hợp với các kênh truyền thông khác. Khi đồng bộ hóa với các dịch vụ marketing chuyên nghiệp, bạn sẽ dễ dàng kết hợp Google Ads với các kênh xây dựng nhận diện thương hiệu để tối đa hiệu quả kích hoạt từ khóa mới.
Thay Đổi Loại Đối Sánh Để Mở Rộng Phạm Vi Tiếp Cận
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến từ khóa đuôi dài bị gắn nhãn “Lượng tìm kiếm thấp” là do sử dụng loại đối sánh quá chặt chẽ như Đối sánh chính xác (Exact Match). Xác suất để người dùng tìm kiếm một cụm từ dài 5-6 từ theo một thứ tự tuyệt đối là cực kỳ thấp.
Trong trường hợp này, giải pháp hiệu quả là nới lỏng loại đối sánh. Bạn có thể chuyển từ Đối sánh chính xác sang Đối sánh cụm từ (Phrase Match). Áp dụng đúng cách chạy quảng cáo Google Ads cho từng loại đối sánh sẽ giúp bạn tiết kiệm ngân sách và tăng hiệu quả tiếp cận mà không bị lãng phí nguồn lực vào các từ khóa không khả dụng.
Theo cập nhật mới của Google, Đối sánh cụm từ hiện nay đã bao hàm cả hành vi của Đối sánh rộng sửa đổi (Broad Match Modifier), giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đến các truy vấn có cùng ngữ nghĩa một cách thông minh.
- Các bước thay đổi nhanh loại đối sánh:
- Trong tài khoản Google Ads, điều hướng đến Chiến dịch > Từ khóa.
- Sử dụng bộ lọc để chọn tất cả từ khóa có trạng thái “Lượng tìm kiếm thấp”.
- Chọn các từ khóa cần thay đổi, nhấp vào Chỉnh sửa (Edit) và chọn Thay đổi loại đối sánh.
- Chuyển các từ khóa sang loại đối sánh phù hợp hơn như “Đối sánh cụm từ”.
Nghiên Cứu và Bổ Sung Từ Khóa Tương Đương
Nếu một từ khóa quan trọng đối với sản phẩm của bạn nhưng lại liên tục ở trạng thái lượng tìm kiếm thấp, việc cố chấp giữ lại nó có thể không mang lại kết quả. Thay vào đó, hãy chủ động tìm kiếm các từ khóa thay thế có ý nghĩa tương tự nhưng sở hữu lượng tìm kiếm lớn hơn.
Có nhiều cách để thực hiện việc này một cách hiệu quả:
- Sử dụng Google Search: Gõ từ khóa gốc của bạn vào thanh tìm kiếm và quan sát các gợi ý tự động (Google Autocomplete). Đây là những cụm từ đang được người dùng tìm kiếm nhiều.
- Phân tích “Các tìm kiếm liên quan”: Kéo xuống cuối trang kết quả tìm kiếm của Google, bạn sẽ thấy một danh sách các từ khóa liên quan. Đây là nguồn ý tưởng giá trị để bổ sung vào chiến dịch.
- Khai thác Công cụ Lập kế hoạch từ khóa: Sử dụng Keyword Planner ngay trong tài khoản Google Ads để nhập từ khóa gốc và nhận về danh sách hàng trăm từ khóa mới, kèm theo dữ liệu về lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh.
Tạm Dừng Từ Khóa Có Điểm Chất Lượng Thấp
Trong quá trình rà soát chiến dịch, hãy cân nhắc tạm dừng các từ khóa chung chung, không rõ ý định và có Điểm chất lượng (Quality Score) thấp. Google Ads cung cấp cột điểm chất lượng để bạn dễ dàng xác định những từ khóa nào đang hoạt động kém hiệu quả.
Tuy nhiên, trước khi tạm dừng, hãy thực hiện một bước phân tích sâu hơn. Đừng chỉ dựa vào Điểm chất lượng. Hãy kiểm tra các chỉ số kinh doanh quan trọng khác của từ khóa đó như Tỷ lệ nhấp (CTR), Số lượt chuyển đổi (Conversions), và Chi phí mỗi chuyển đổi (CPL/CPA). Đôi khi, một từ khóa có điểm chất lượng thấp (ví dụ: 2/10 hoặc 3/10) vẫn có thể mang lại lợi tức đầu tư tốt. Nếu các chỉ số kinh doanh đạt yêu cầu, bạn hoàn toàn có thể giữ lại từ khóa đó.
Mở Rộng Vùng Nhắm Mục Tiêu Địa Lý
Đôi khi, vấn đề không nằm ở bản thân từ khóa mà ở phạm vi nhắm mục tiêu địa lý quá hẹp của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn có khả năng phục vụ khách hàng trên một khu vực rộng lớn hơn, việc mở rộng mục tiêu địa lý có thể là giải pháp.
Khi bạn chỉ nhắm mục tiêu vào một thành phố hoặc một quận nhỏ, tổng lượng tìm kiếm tiềm năng cho một từ khóa ngách có thể không đủ để Google kích hoạt quảng cáo. Bằng cách mở rộng vùng nhắm mục tiêu ra toàn tỉnh, nhiều tỉnh lân cận hoặc thậm chí toàn quốc (nếu phù hợp), bạn sẽ làm tăng tổng lượng tìm kiếm tiềm năng. Điều này có thể cung cấp đủ dữ liệu để các từ khóa đuôi dài của bạn được kích hoạt và bắt đầu hiển thị.
5 bước mở rộng vị trí:
- Đăng nhập vào tài khoản Google Ads.
- Chọn chiến dịch bạn muốn điều chỉnh.
- Vào tab Vị trí (Locations).
- Thêm các tỉnh, thành phố, hoặc khu vực lớn hơn bạn muốn nhắm tới.
- Nhấp Lưu để hoàn tất.
Tái Cấu Trúc Chiến Dịch Cho Từ Khóa Theo Mùa
Lượng tìm kiếm của nhiều từ khóa phụ thuộc chặt chẽ vào các sự kiện, ngày lễ hoặc mùa vụ trong năm. Ví dụ, từ khóa “bánh trung thu” sẽ có lượng tìm kiếm gần như bằng không trong hầu hết các tháng nhưng tăng vọt vào tháng 7 và tháng 8 âm lịch. Nếu bạn giữ những từ khóa này trong một chiến dịch hoạt động quanh năm, chúng sẽ bị gắn nhãn “Lượng tìm kiếm thấp” trong thời gian dài.
Giải pháp tối ưu là tạo một nhóm quảng cáo hoặc một chiến dịch riêng biệt dành cho các từ khóa theo mùa. Bạn có thể đặt tên cho nó, ví dụ: “Campaign – Trung Thu” và tạm dừng chiến dịch này sau khi sự kiện kết thúc. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng kích hoạt lại chúng vào đúng thời điểm năm sau mà không làm ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của tài khoản.
- Ví dụ thực tế: Sử dụng công cụ Google Trends để kiểm tra từ khóa “bánh trung thu”. Biểu đồ sẽ cho thấy chính xác thời điểm lượng tìm kiếm bắt đầu tăng và khi nào thì hạ nhiệt, giúp bạn lên kế hoạch bật/tắt chiến dịch một cách chủ động.
Xây Dựng Nhận Diện Thương Hiệu Để Kích Thích Lượng Tìm Kiếm
Một nguyên tắc cơ bản trong marketing: “Người dùng không thể tìm kiếm thứ mà họ không biết là nó tồn tại.” Nếu các từ khóa thương hiệu hoặc sản phẩm độc quyền của bạn bị báo “Lượng tìm kiếm thấp”, nguyên nhân đơn giản là do thị trường chưa biết đến bạn.
Để giải quyết vấn đề này từ gốc, hãy đầu tư vào các chiến dịch xây dựng nhận thức thương hiệu. Chiến dịch Hiển thị (Google Display Network – GDN) là một công cụ mạnh mẽ để đưa hình ảnh thương hiệu và sản phẩm của bạn đến với hàng triệu người dùng mục tiêu. Khi họ bắt đầu nhận diện và ghi nhớ thương hiệu, họ sẽ chủ động tìm kiếm bạn trên Google. Quá trình này sẽ tạo ra lượng tìm kiếm tự nhiên, giúp kích hoạt các từ khóa thương hiệu đang “ngủ đông”. Thông thường, bạn sẽ cần từ 2 tuần đến 1 tháng để thấy được kết quả ban đầu từ chiến lược này.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Kết Luận
Keyword volume thấp trong Google Ads không phải là điều đáng lo ngại mà là cơ hội tiềm năng để tối ưu chi phí và nâng cao ROI. Việc hiểu đúng cơ chế hoạt động giúp bạn không chỉ tiết kiệm ngân sách mà còn mở rộng tập khách hàng chuyển đổi cao. Hãy để FoogleSEO đồng hành cùng bạn trong việc phân tích và triển khai chiến dịch Google Ads thông minh, tối ưu từng đồng đầu tư cho hiệu quả bền vững.
